售後服務原則：

• 退貨與換貨選擇
  您可根據需求選擇退貨或換貨（例如更換款式或規格）。每張訂單獨立計算，請於收到商品後7天內申請。

• 七天猶豫期
  根據《消費者保護法》，您於收到商品後享有7天猶豫期（含假日）。在此期間，您可申請退貨或換貨。只要商品保持全新且符合條件，首次退換貨運費由「玄黃SPIRA」 負擔。
  ※ 若同一訂單申請第二次以上退換貨，運費需由您自行支付。
  ※ 超過7天猶豫期，恕無法受理退貨或換貨。
   

退貨與換貨條件：

• 商品狀態要求
  退換貨商品需為全新未使用狀態，包裝完好無損且附件齊全（例如封套、夾鏈袋、紙盒等特殊包裝），不影響二次銷售。
  若商品或包裝有損壞、遺失，需另扣除處理費用，請留意以免影響您的權益。​

• 無法受理退換貨的情況

  1. 商品有使用痕跡（如書頁折痕、卡片沾污、異味等）。

  2. 商品已拆封或配件不全（例如封套破損、吊牌剪除）。

  3. 商品經加工或非原樣（如塗鴉、裁剪等）。

  4. 超過7天猶豫期。

  5. 網頁標示【無提供退換貨服務】的商品（如特賣品、福袋等），除非有瑕疵不在此限。
     ​

活動相關規定：

1. 組合優惠商品退貨後若未達優惠條件，保留商品將恢復原價。

2. 退貨未達滿額折扣或贈品門檻，折扣將取消，贈品需一併退回。

3. 退換貨未達免運門檻，需於退貨金額中扣除應付運費或由您支付換貨運費。
    

退貨與換貨流程：

• 申請退換貨​
  請於收到商品7天內，透過 spira2025@gmail.com 聯繫我們，提供訂單編號、退換貨原因及換貨需求（如指定款式）。

• 寄回商品
  收到客服回覆後，請將商品妥善包裝並寄回指定地址，您的退貨補貼運費，我們將於退貨退款中一併退還給您（補貼運費上限60元）。

• ​處理方式
  我們收到商品並確認符合條件後，將於 [例如7個工作天] 內完成以下處理：

  • 退貨：依原付款方式退款（例如：信用卡）。

  • 換貨：寄出您指定的商品（若無庫存，將與您協商替代方案）。

  • 若確認商品不符合退換貨條件或非退換貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還給您(貨到付款金額130元)，若無法聯繫上，取消退貨商品只保留1個月(自辦理退貨日起算)，逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金。
     

瑕疵商品處理

• 瑕疵定義
  印刷錯誤、大範圍破損、內容缺頁等嚴重影響使用的情況。
  ※微小誤差、運送擠壓摺痕等屬正常範圍，非瑕疵。

• 處理方式
  收到瑕疵或錯誤商品時，請於3日內拍攝異常狀況，寄至 spira2025@gmail.com，我們將協助安排退貨或換貨。​​
   

注意事項

• 請勿直接於商品包裝上黏貼運單（例如紙盒），以免損壞無法退換貨，建議另行包裝。

• 換貨商品以庫存為準，若指定款式缺貨，我們將聯繫您調整方案。

• 若無法聯繫您且退換貨取消，商品保留期限為1個月（自辦理退貨日起算），逾期將作廢。
   

聯絡方式
如有任何問題，歡迎透過 spira2025@gmail.com 聯繫我們，服務時間為「週一至週五 9:00-17:00」。​